Даже если гарантийный срок истек, вы все еще можете обратиться к застройщику, если возникшие проблемы связаны с существенными недостатками дома. Следуйте нашей инструкции:
- Сделайте подробные фотографии и видеозаписи, документирующие недостатки. Если возможно, пригласите независимого эксперта для составления заключения о причинах и характере проблем.
- Составьте письменную претензию застройщику, подробно описав обнаруженные недостатки и указав на их существенный характер. Приложите к претензии собранные доказательства (фото, видео, экспертное заключение). Требуйте устранения недостатков или компенсации. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение обращения.
- Если застройщик отказывается признавать свою ответственность или выполнять ваши требования, подготовьте исковое заявление в суд. В иске необходимо указать на существенный характер недостатков, причиненный действиями (или бездействием) застройщика, и потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены договора, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или возмещения убытков. К иску необходимо приложить все имеющиеся доказательства, включая заключение экспертизы (если она проводилась).